Politique de remboursement

prendeatelier.com

Dernière mise à jour effectuée le 20/07/2024.

Un produit acheté en solde ou avec un code de remise quel qu’il soit ne pourra être remboursé ni échangé. 

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat. Toute demande de retour doit être notifiée par mail à prende.atelier@gmail.com. Un formulaire type permettant au Client d’user de son droit de rétractation (Annexe I). 

• Le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l’exception des frais de retour, à compter de la livraison de la commande et qui s’exercera par le retour à ses frais des produits neufs (non portés, non lavés, dans l’emballage d’origine).  
• Le Client sera tenu de restituer les produits déjà reçus, au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.  
• Les frais de port des retours seront à la charge du client sans exception.
• Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours après la réception du retour.

*Les produits retournés incomplets, dégradés ou salis par l’acheteur ne seront pas repris et remboursés. Le droit de rétractation est également impossible pour les produits nettement personnalisés.