Politique d’expédition

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Dernière mise à jour effectuée le 20/07/2024.

La livraison peut se faire en main propre et gratuitement. La livraison via colis se fait à domicile sous 3 à 5 jours ouvrés pour les livraison via LA POSTE. La livraison via colis se fait en point relais sous 4 à 7 jours ouvrés pour les livraison via MONDIAL RELAY

Pour tout problème de livraison merci de vous adresser à : prende.atelier@gmail.com

  • La livraison est disponible en France, Belgique, Allemagne et Luxembourg
  • Les frais de port sont variables en fonction de votre choix. Le prix est défini avant le règlement. Un numéro de suivi est toujours fourni.
  • La préparation de votre commande s’effectue sous 24 à 72h à compter du paiement. En cas de retard inhabituel concernant le traitement de la commande, un courrier électronique sera adressé au client.
  • Si le client n’est pas disponible pour réceptionner son colis à domicile, le transporteur se réserve le droit de déposer le colis dans un point relais à proximité. Nous ne pouvons en aucun cas être tenu responsable et aucun remboursement de frais de livraison ne sera effectué. 
  • Nous déclinons toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services postaux ainsi qu’en cas de perte des produits commandés ou de grève.
  • Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant ou cassé) devra impérativement être notifiée le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception par e-mail à :
    prende.atelier@gmail.com. Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée.
  • L’utilisateur ne pourra demander de dédommagement en cas de retard de livraison par le transporteur. De plus, en cas d’anomalie à la réception (colis endommagé, ouvert…), l’utilisateur devra déposer sa réclamation au transporteur dans les 2 jours ouvrés, par voie de courrier recommandé, dont un exemplaire nous sera transmis. Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée.
  • Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire.
  • Si les conditions sont remplies, nous procéderons soit à l’échange soit au remboursement.
  • Si l’article ne convient pas à l’acheteur nous pouvons procéder au remboursement de cet article suivant plusieurs conditions énoncées ci dessous dans la rubrique délai de rétractation.